註:原為2011/4/26於xuite上發表的心得
推薦度:9/10
這本書有在<10年後會留在書架上的100本書>的書單裡,我之前也在「博客思聽」聽了這本書的書摘,最近才算是正式的閱讀這本書,我看到書的封面跟我在博客來上看到的不太一樣,好像已經改了非常多的版本,看起來應該是一本長銷書,雖然我是借來的,不過我個人是覺得蠻值得收藏的一本書。
這本書的特色就是裡面有很多真實的例子,來證明用蒐集了許多資訊的做的決斷結果不一定是正確的,其準確率有時候會比專家在2秒內做出來的判斷還要低很多。(請注意:是「專家」)這並不是說以後大家都不需要明確的思考過程,一切只憑第六感行事,而是說你必須要不斷的蒐集資訊成為專家後,就可以訓練出快速決斷而且正確的能力。舉例來說,書上提到了一個專家專門研究婚姻,他可以在聽到一對夫妻談論家中有異議的話題3分鐘,就可以推斷出未來15年內他們會不會離婚。能達到這效果的原因是因為他在廣泛的研究後,發現其實在談話中有一些特殊的情緒會出現,再往下分析,會發現特殊情緒中如果出現「輕蔑」的話,那問題就會很嚴重。所以最後他只要快速的找出是不是有輕蔑,大概就可以推測出這對夫妻未來會不會離婚了。所以如果要快速決斷的話,其實是可以經過訓練而成為一個快速決斷的專家。
而另一種情形的專家,只是在那一行很擅長,自然就產生出那種能力。比如說書上提到三個例子,第一個是美術館的少年立像,用科學的方法檢驗好幾個月,認為是真蹟,但是幾個專家在看了一眼,就認為是假的,但是他們沒辦法明確的說明出來為什麼是假的,只是有假的感覺。第二個是網球教練可以在選手發球的瞬間猜出是不是發球失誤,但是他也沒辦法說明為什麼。第三個是美國的兵棋推演,一個身經百戰的將軍在沒有資訊的情形下,卻可以大勝。這一類型的專家並不是針對某面議題研究快速辨識,而是只是在那一行裡非常傑出,而平常蒐集到的資訊全都進到了潛意識中,所以自然就能產生出快速決斷的能力,但是因為是在潛意識中,所以他們也沒辦法說出來為什麼。
書中最後是提到一些可能會造成決斷錯誤的因素,像是壓力、採樣的不正確性、沒有通盤考量等,我個人覺得這本書最後要告訴我們的就是,如果你是那行的專家,有時候快速做出來的決定可能會比蒐集資訊再分析過後好。而每一個人都有可能在經過訓練後成為專家。但是書中比較可惜的是並沒有提到,如果我又不是專家,那我到底要怎麼決定?(也許會出在他的下一本書)。

