註:原為2011/5/23於xuite上發表的心得
推薦度:10/10
我個人覺得不看可惜啊,這位作者後來出了<決斷2秒間>,兩本都是用大量的實例、實驗來解說他最後推論出來的現象,所以看起來會覺得非常有趣,一點也不會覺得枯燥。這本書的重點是在說明為什麼會引起流行的原因(不論是好的流行或壞的流行),依他觀察的結果,其實一開始流行是在少數幾個人之間,當人數到達某一個程度後,突然就會爆發出來變成世界大流行,至於要怎麼到達這個爆發的轉捩點,作者認為要滿足三個條件:少數原則、定著因素、環境力量。
少數原則:就是說某些人會擔任連結者跟推銷員的角色,這種人認識的人很多,而且他說出來的話或做出來的事有一定的影響力。以李佛夜奔這個故事來說,當時其實有另一個人跟他一起去宣傳英軍來襲的事,可是另一個人的宣傳完全沒有效果,李佛宣傳的地區卻會起來反抗。第一個原因是李佛交友廣,知道每一個地區要去找誰,第二個是李佛是一個好的推銷員,所以他講出來的話對方會相信。因此如果要引起流行,就是要找出這一類的人,讓他們去宣傳就會流行。
定著因素:是指流行會有一個關鍵因素,書中舉了一個打破傷風疫苗的例子,就是用兩種小冊子,一種寫破傷風非常可怕還有可怕的圖片,另一種是用溫和的字眼,這些小冊子給兩組學生,最後統計那一組去打破傷風疫苗的比例比較高。一般來說大家都會猜是寫比較可怕的那組,但是結果是兩組比例是一樣的。也就是說其實破傷風可不可怕並不是定著因素。後來他們改成一組上面印有學校的健康中心位置跟打疫苗的時間,結果施打率就大大的提升了。所以其實施打疫苗的定著因素是健康中心的位址,如果找不出這個因素,就沒辦法引起流行。至於要怎麼找出這個因素?那就只能多深入了解要行銷的對象了。
環境因素:這個最有名的就是「破窗理論」了,有時候不同的環境下人就會做出不一樣的決定,當大家都在做這件事的時候,其實人就很容易被影響做這件事,所以如果能塑造出那個情境,自然就會流行。
我記得之前日本曾經有研究,說只要日本高中生開始流行之後,全日本甚至全世界都會開始大流行。基本上高中生要流行就是要符合上面的三個原則,尤其是朋友開始用之後(環境因素)就會不斷的推薦讓朋友用(少數原則)以達到認同感(定著因素)。台灣其實也有這種現象,鄉民開始流行後,其實就會慢慢流行開來,所以如果能針對鄉民做行銷,也許會達到很好的效果。
整體來說,就算不是為了行銷,光看那些故事就覺得值回票價了,裡面其實很多故事跟實驗在很多地方都被引用過,個人是覺得跟隱藏的邏輯一樣,希望了解群眾心理的,這實在是必讀的書啊。