[讀書心得]超神速問題解決術：你的問題, 90%可以在70分鐘內解決!

 

推薦度：6/10

作者寺下薰為Yahoo！JAPAN人員開發統括本部專業訓練師。這本書就是作者在訓練時的經驗跟方法，再加上裡面有提到很多他應用的個案，所以證明這個方法是有效的。

主要分為三大類，主要是看這個問題需要解決的「人」，如果是自己一個人就能解決的問題，作者認為在70分鐘就可以找出解決方案。如果是跨部門的問題，作者認為三天就可以找到解決方案。如果上升到全體事業相關的經營問題，那目標是3個月內解決這個問題。

一般的工作者大家就是集中在第一類一個人就能解決的問題，所以這本書也花了大部份的章節在這個地方。但就算是其它的兩種問題，其實也是要用第一類的解決問題4大步驟來找出對策，只是最後解決問題的人不同。

這四個步驟為：

1.10分鐘找出問題「背景」：知道這個問題是什麼，很多人遇到的問題是直接想怎麼解決，但就我個人的經驗很多時候是在傳達的過程中偏了，所以只做解決方案結果最後還是錯的，應該是要先知道這個問題的背景是什麼，也就是為什麼有這個問題，才能找到真正的解決方案。

2.20分鐘設定目標、整理問題：

首先要把問題分類，包含(1)現狀看得到的問題 (2)知道有問題，但還看不到問題是什麼 (3)未來可能發生的問題。

接著找出應有型態跟現狀的差距，這就是問題。然後依此訂定目標，目標要包含明確的期限、明確的執行者、明確的結果(數值)。

這裡提到資訊收集的方法讓我學到了不少，分為6個方法：

1.訪談 2.行為觀察 3.工作分析 4.腦力激盪 5.問卷 6.問題解決工作坊

有了資訊收集才能知道應有型態跟現狀的差距的核心問題，不然有可能解決方案並不能真正解決這個問題。而應有型態跟現狀的差距建議用比較(數量)、比例、變化來看，會比較客觀。

而整理問題的流程有4個方法來避免遺漏：

1.對立軸(比如優缺點、內外等)

2.計算公式(獲利=營收-成本)

3.流程(順序)

4架構(比如SWOT、3C)

3.30分鐘讓問題全貌「視覺化」，找出真正的原因：

這裡提到貫穿整本書的2個問題：

1.如果要舉出問題的一個原因，那會是什麼？

2.解決了那個原因，問題就可以全部解決嗎？

光看這兩個問題可能在執行上會覺得怪怪的，但其實1會有很多問題，然後這個問題的解決方案可能最後是無法解決，就會跳到下一個問題。2的話全部這個詞可能怪怪的，因為一個問題通常是有很多原因，要所有的原因都解決才有可能把這個問題解決，所以個人覺得應該是解決了這個原因，那有多少百分比會解決？

書上也提到豐田的解決方案是會問5次為什麼？但他覺得不一定是要5次，而是有沒有找到主要的原因，所以他才提出這兩個問題來視覺化。

4.10分鐘找出解決對策：

在提出所有的原因解決整策時，就會發現都受限於「人、物、錢、風險」，一開始思考對策有時候因為先考慮了這些，所以不會提出真正的解決方案，作者建議先考慮效果跟可實現性，然後再排順序。不過我個人的經驗，就算不考慮人物錢風險，但最後送到長官那裡還是會以這四個因素決定要不要做啊。除非能說服長官。

跨部門的問題作者認為就是溝通不足，如果大家對於同一個主題有足夠的資訊，那通常就可以解決。而牽涉到全公司的難題，作者是建議花2天用工作坊型式腦力激盪找出方案，這在很多創意發想的書都有提到，我就不再說明了。

整體來說，在前面定義問題，找出解決方案這個章節個人覺得很不錯，我目前思考問題的確比較偏向作者的作法，不過他在一些細節的處理上很厲害，所以我還是學到了不少，個人覺得這個章節是值得一讀喔。

[電影心得]天作謎案 / 天作凶殺案

 

推薦度：6/10

文案：兩個倖存者用不同的證詞描寫謀殺案

故事大綱：知名作家維克拉姆在妻子被殺的現場，突然逃走了。警方在追捕他的過程中，維克拉姆逃到了瑪雅的家，警方到達時，發現了瑪雅的丈夫謝加的屍體。維克拉姆被控殺了兩人，但是他堅撐都不是他殺的，而且他逃到瑪雅時，瑪雅就很奇怪了，暗示是瑪雅殺了謝加嫁禍給他。但瑪雅強調其實是維克拉姆用強硬的手段闖進來，而殺了謝加。究竟真相為何呢？

這部片由不同人的證詞來說不同的故事，所以會有不同的結局。警方必須在他們的證詞中找證據，再由證據導出他的證詞不合理的地方，最後再推出真相。所以可以想見的會有幾次翻轉，不看到最後不會知道誰才是兇手，算是這部有趣的地方。

不過缺點是有些地方看起來有點怪，第一當然是因為警方的不專業，除了唯一的警察比較厲害外，其外的可能都不太行，所以劇情推進的很慢。第二是如果這兩個人有一個人是無罪的，那這個人為什麼要隱瞞一些事？所以看起來會很怪，那位聰明的警察明明有懷疑，卻沒有細細的檢查，反而是加快放走他的過程。還有最後的翻轉，其實兩案的被害人是有關係的，如果是日本的推理小說，可能在警察的走動下就會發現了，但是這部片直到結束警方也沒查到兩人的關係，所以整體警察的強度影響了案件能不能破的關鍵啊。

除了這些外，結局我也不喜歡，我不喜歡壞人最後獲勝的推理片。所以整體來說個人覺得只能算是中等的片吧，普通推薦。

[日劇心得]家政婦女王/家政婦三田

 

註：原為2012/2/9於xuite上發表的心得

推薦度：8/10

這部日戲的最後一集在日本創下40%的收視率，據說是日本電視史有史以來第三高的收視率。松島菜菜子演保姆三田這個角色，是一個完全不笑、極像機器人的一個保姆，本身能力很強，完全不會出錯，但是有一項很可怕的功能，就是只要顧主說出來的指示，她能做到的就一定會去做，包括殺人。也因此這部片在前半段是有非常重的懸疑味道，而另人驚豔的是後半段編劇也完美的解釋了她這個怪異行為的原因，巧妙的轉換了大家的心情，在結局前一集的時候我看到熱淚盈眶，算是感人的好片啊。

=========以下有洩露劇情，還沒看過的不要往下看啊===================

 

 

 

 

 

片中有一段是，長女夢到三田跟麗麗互換角色，其實也說明了後面的事情。後來大家知道三田可憐的身世，也知道她想要死，她也提到她幾次想死都死不了，所以她明白不能用自己的意志去尋死，才立志當一個完全聽命於顧主的機器人，這樣才會死。一般人會覺得想死都死不了不是很奇怪？那有可能有這樣的事，但是如果看麗麗在裡面的情形，就可以發現她就是一個衰到爆的人，任何她想做的事都不會成功，所以劇中也許是要隱諭三田本來就是這樣的人，所以才會讓長女夢到她們角色互換。還有，後來結尾是麗麗算是當上這家的女主人，所以這個互換站在廚房裡，也可能有暗指未來就是麗麗姨當女主人吧。(還是其實一切都是我想太多....哈...)

話說一開始我覺得很奇怪，怎麼會找松島菜菜子演這個角色，因為她一開始完全沒表情，日本能演這個臭臉的女星應該很多啊，有好幾個本身臉看起來就很臭，還比較適合啊。後來才發現這不是單純的臭臉而已，她其實會隨著劇情不斷的變化，前面是純臭臉，後來會慢慢變成內心很激動，但是外表還是臭臉，到最後一集的笑容，個人覺得她演的還真是好啊，找她還真是找對了啊。

而除了松島菜菜子之外，我想這部戲最重要的亮點，應該就是希衣了，很多朋友看完的感想就是：「我最喜歡希衣了。」老實說，我的感想也是如此，實在是太可愛了啊，的確大大的為了這部戲加分。

整體來說，我個人是覺得好看，但也沒有到極度好看，我不太理解為什麼會到達40%的收視率，有人說可能是因為當時日本剛遇到大地震，所以很需要這種親情的影片來慰藉，也許是因為時空的環境不同的關係，所以個人的評價是在8分，但還是值得一看啦。

[小說心得]法外大飯店

 

推薦度：8/10

文案：犯罪者專用飯店的殺人案，由飯店偵探獨立偵破並執行制裁。

這本書設定一間只為犯罪者服務的阿姆雷特大飯店，因為服務的是犯罪者，所以不受一般法律的約束，只有兩條基本規則：

1.不得對飯店造成危害。

2.在飯店內不得傷人或殺人。

如果有傷人案發生，飯店就會派出飯店偵探桐生找出兇手，並且用同樣的殺人方式制裁兇手。

在這個地方各種犯罪用品飯店都會提供，很多人都會聯想到<捍衛任務>裡的飯店，作者在後記提到其實他就是參考了電影的設定，再加上康乃爾．伍立<不對勁的房間>裡的飯店偵探的設定而創作出這本小說。

這部小說是由四個故事組合而成的，但是我個人覺得是有順序性的，第一個故事<阿姆雷特大飯店>就是透過一個密室殺人案來說明阿姆雷特大飯的的特色跟飯店偵探等角色，算是一個吸引人的引子。而第二個故事<年度犯罪獎典禮殺人事件>則是介紹飯店偵探的過去，有人可能會覺得那先讀第二個故事不也沒差嗎？但第一個故事用了推理小說中的文字技法，就是用文字的技巧讓人誤會飯店偵探的一些事，如果先讀第二個故事，那第一個故事中的這些事就會被破梗了，所以這個順序是不能亂的。

第三個<僅限熟客>比較偏向獨立的故事，但等於是加強說明了飯店為什麼安全，為什麼不能從外部被侵入。而最後<泰坦殺人事件>則是最高潮，犯罪者的頂點操控者齊聚一堂發生的殺人案，而且成為飯店生死存亡的關鍵，非常適合收尾。

所以雖然是四個故事，但是讀起來卻有順序感，而且飯店偵探的設定也非常有趣，整體來說個人覺得算是很好看的作品，非常推薦。查了一下作者方丈貴惠，他的作品獲得好評，<時空旅人的沙漏>獲鮎川哲也獎，<孤島的來訪者>獲SR密室之會年度BEST第一名、<賜給名偵探甜美的死亡>入圍23屆本格推理大獎，算是蠻厲害的作者，未來我應該會再找一些他的作品來看吧。

[讀書心得]異數

 

註：原為2012/2/6於xuite上發表的心得

推薦度：9/10

葛拉威爾的書總是會讓人非常的驚豔，不論是他之前的<決斷2秒間>、或是<引爆趨勢>，都是非常值得一讀的好書，而這本<異數>同樣是讓人獲益良多的好讀物。這本書主要是探討一些超越平凡的人，他們是天生的天才？還是後天的努力？還是由其它的因素造成的？

一般成功者傳記，往往會提到這個人如何白手起家，一個人打天下。也因此造成大家都認為只要培養好自己的實力，自然而然就會成功，但是在書上提到其實並不是如此。比如說智商這件事，其實不見得智商最高的人一定最成功，可能還會有「實用技能」(比如交涉力)的因素的影響，而造成這種因素的影響，可能是文化、可能是家境，所以作者認為環境才是造成人會不會超凡的主因。

書上有一個理論，就是要成為一個超凡者就要經過1萬個小時的練習，大約就是每天練習三小時的話，持續練習十年。書上舉了一些大家以為是天才的人，比如莫札特、比爾蓋茲、披頭四等，其實都是經過了1萬個小時的練習才成為超凡的。但是要持續練習十年，每天練習三小時，除了毅力外還要有環境，舉例來說，如果你家不是音樂世家、你必須要非常努力的工作才有錢，那你會有辦法每天練習鋼琴三小時嗎？我想很難，這就是書上強調的，除了你本身的天份外，環境也很重要。而像比爾蓋茲那時用電腦是以小時計費的，要不是他發現了漏洞，他也達不到1萬個小時的程度，所以這就是機運。再來就是數學家，數學題其實是努力就會有收獲的，亞洲國家天生數字格式就比西方好，加上種稻的人都是以勤勉著稱，所以在數學比賽中，往往都是亞洲國家拿前幾名，這就是文化。所以作者認為超凡個人的努力只是一小部份，環境跟機遇才是比較影響大的部份。

但是我個人的認知是，書上提到的時代、機遇這件事，你永遠不知道什麼樣才是對的，就算你可以看到三五年，但是等你十年後培養完1萬小時專業能力的時候，又會發現可以情勢又不一樣了。所以，應該是做自己最想做的事，剩下的只能聽天由命了。所以，還是個人的努力最重要。

整體來說裡面很多例子都很有趣，像如果你想要教育小孩當運動員，你可以先看每年運動員是由幾月分野，該年度中年紀較靠近分野的，通常長的比較大，小時表現比較好，也因此會受到較好的訓練，然後不斷的累積成功成為超凡。相反的，如果你的小孩年紀差很遠，那最好就不會讓他學那項運動，免得挫折更深。他舉了很多例子，但並沒有明確的答案，原因就是要讓你思考，其實生活中有很多事不是你想的那樣的，也許你可以因為看到那些例子，而做出對的決定，所以個人非常推薦這本書。

[讀書心得]心靈寫作

 

註：原為2018/1/12於xuite上發表的心得

推薦度：8/10

這本書是我的紫微斗數老師推薦的，她認為這本書對於我們學習紫微斗數很有幫助，所以就借來看了，這本書的作者娜妲莉．高柏本身是一名作家，同時也開班教授寫作課。她跟著一名日本老師片桐先生學習禪坐，也開啟了她對於寫作心的想法，這本書是由許多短篇組合而成，不見得有前後關係，作者也提到跳著讀也沒關係，但是都會給閱讀者靈感。

把這本書的中心思想一語貫之的話，就是「全心投入瘋狂寫作」。雖然是一句話，但是裡面有兩個概念。首先是瘋狂寫作，她提到每天就都會給自己規定的字數或頁數，一定要寫完才停止。當然一定會有寫不下去的時候，所以作者提到很多她持續不斷寫下去的方法，比如找一個自己喜歡的咖啡廳，這遠比在一個華麗的寫字房還寫得下去。列出自己想寫的議題，比如有人想寫武俠小說，但是其實他最近一直縈繞在心頭的是他的媽媽，這時他先把有關他媽媽的事都寫下來，可以讓寫作的開關被打開，越寫越好。還有聽別人的故事、列出不同的主詞及動詞然後結合，甚至在寫不下去的時候，先花一點時間寫自己是一個多爛的作家都可以，只要不停地寫，就會寫出自己最棒的作品。

瘋狂寫作其實其它作家也提過，比如<史蒂芬金談寫作>中史蒂芬金也提到他一天至少寫作三小時。但另一個全心投入這件事我是第一次在寫作書上看到。其實我曾在另一本書上看到說，像<異數>提到一件事練習1萬小時後，就會成為專家，可是有人在同一個工作崗位上做了二十年，但是能力卻完全沒有增進，跟初學者也差不了多少，那是什麼原因呢？那本書認為原因是沒有精進，每天的練習是要不斷地精進，這樣1萬小時才會成為專家。這本寫作書也提到，如果寫作時沒有全心投入，只是把寫作當功課去寫的話，那是永遠無法成為作家的。這是一個關鍵卻很少人注意到的因素啊。

這本書裡面充滿禪意，但是片桐老師的確是一個高人。有人醉心於宗教只是在逃避，書中有一段寫到作者每次在寫作前會想要放空，結果她獲得了一種非常開心的感覺，以致於她都沒有寫作，但是她認為這個狀態是她快要開悟成佛了。結果片桐老師只跟她說，她只是單純的在偷懶，快點去寫作。這在社會中非常常出現，比如有人明明坐吃山空了，他有時間卻不是多去打一份工，然後只是躲在房間唸好幾個小時的經，問他為什麼不去工作，他說唸經讓他心情開心，這是讓他撐下去的力量，但如果問片桐老師，他應該會叫那個人快去工作吧。

這本書的結構性雖然不強，但是裡面許多觀念都很好，除了前面提到的「全心投入瘋狂寫作」外，她也有對於細節做了一些建議，像不確定的字詞都應該刪掉，這就正中我心，我常常會出現不確定的字詞，所以自己讀自己的文句會覺得冗，所以有在寫作的人，建議可以看一下這本書，只要有一個觀念讓你大吃一驚而改變，那就是有價值了啊。

[讀書心得]史蒂芬金談寫作

 

註：原為2016/1/9於xuite上發表的心得

推薦度：7/10

可能看了很多教寫作的書是以教科書型式的架構，因此這本半自傳半教學的書反而有點看不慣。但是這本書在學習寫作上我覺得是必看的一本書，最大的原因就是作者是史蒂芬金，是被諭為每一個美國家庭中都會有兩本書，一本是聖經一本是史蒂芬金小說的大師。所以了解大師怎麼寫作的，我覺得對寫作是一定會有極大的幫助，因此這當然是必看的寫作書啊。

第一部份是講他的寫作過程，本來我以為他是成人後才開始寫作，但是沒想到他從很小就開始寫作了，那時就為了興趣而寫，還有哥哥辦的報紙。他還曾在學校自己印自己的小說出來販賣，表示他編故事的能力非常之強。而到了成人的時候，他並沒有馬上就出名，偶爾會在雜誌上投稿成功，但是大部份投稿到出版社卻都失敗，他的經濟狀況一直非常不好。還好他有著一直支持他的老婆，這位老婆也都是他第一位初稿讀者，也是把<魔女嘉莉>從垃圾桶撿出來叫史蒂芬金繼續寫的人，也因此史蒂芬金靠著<魔女嘉莉>拿到了足夠的版權費用，而成為了正式的作家。

我記得在<異數>中提到，所謂的超凡的天才，其實都是經過1萬小時以上的練習，只是他們可能從非常小的時候就開始進行了，因此在累積一萬個小時的實力時，可能才正是青少年，因此大家以為他是天才。而從史蒂芬金的故事中會發現，原來他是從這麼小就開始寫作，而且完全沒有間斷，有時候是為了投稿、有時候只是會了自己的興趣，所以個人感覺他應該也是寫作超過了1萬小時，才開始發光發熱。而史蒂芬金也在書中建議想要成為作家的人，一定要「多讀」、「多寫」，一天最好寫作3個小時以上，這才是成為作家的基礎啊。

而另一部份是他真的教大家寫作，在有關副詞的用法上，我覺得可能有點偏向英文的語言，我個人的理解其實跟他裡面的金律一樣，就是第二次修正要把初稿的文字減少 10%。有人可能會覺得怎麼可能？其實作者提到很多副詞是不必要的，過多的形容詞也是不必要的，而跟劇情無關的雜述也是不必要的。最難能可貴的是，書上放了一段1408的原稿，跟他第二次修改的版本，讓大家可以真正的了解修改的重要性，以及要如何修改。作者也提到一個作品最好要改兩次，而寫完後最好沉澱一下(作者建議隔六週)再檢視，通常會發現很多初稿中的錯誤。

而他認為故事是最重要的，有很多工具書提到一定要有中心思想、一定要有高低起伏、一定要先編排好劇情。但是史蒂芬金認為不是如此，他認為故事才是一切的開始，他往往是在有故事之後，透過描寫他心中那個人的具體形象後，自然而然的發展出後面的劇情。而所謂的中心思想等等，可能是在故事完成後，剛好浮現在故事裡的一部份。這一部份有點讓我吃驚，不過其實我覺得他說的應該是對的，引人翻下去的故事其實才是最重要的，如何說好一個故事，才是一個小說成功的關鍵，不然就算背後有多大的暗諭也沒有用吧。

所以作者在書上寫到，他不建議參加寫作班，也不建議把未完成的稿子唸給其它寫作班的人聽，因為這只是會讓你迷失你的寫作風格，作者認為寫作最好就是把自己關起來一個人寫(所以好的環境也很重要)，最多只會有一兩個人當你的試閱讀者，不然你的作品可能就會在大家不同的意見中，永遠改來改成，還變成一個三流的作品了。

這本書裡不像其它寫作書一樣講了很多名著，反而很多用的是他自己的書做例子，而裡面不論從他自己的例子，或是從他寫作教學的建議來看，最重要的就是「多讀」、「多寫」。所以成為作家跟在其它行業中成為佼佼者一樣，就是不斷的持續在那個專業領域上，然後不氣餒(書上還有例子是以蒐集出版商的拒絕信為樂的作家)，等有足夠的實力後，就會成功了。