[讀書心得]弗雷德因子

 

推薦度：2/10

我是因為看到書封寫20週年紀念版，想說一本書能在20年持續出版，應該是內容是非常值得推薦吧，但看了有點讓人失望。

弗雷德是作者遇到的一位郵差，他用超乎正常地服務方式來幫助作者，讓作者印象深刻，所以作者希望大家都可以學習弗雷德的精神，把服務他人的精神傳遞開來，就會改變這個世界。

這個理念是很好，那為什麼我評價不高呢？首先講一下真實的弗雷德，在書上提到他最後是被裁員的。也就是說，他工作這麼卓越，結果最後卻被裁員了。當然如果我們把高度提高到社會層級，如果大家互相都是善良的為對方多著想，而不是為了單純的工作上有更多的報酬，弗雷德工作上的結果並不是個問題。

但實際上如果有些人成為無私的弗雷德，可能反而被一些自私自利的人騎在頭上，所以才會有以德報怨何以報德。另外書上也提到，有人覺得這個觀念是要工作者更無償的提供更好的服務，對工作者來說並不好。我自己的感覺也是如此，作者舉的很多實例，都是那個工作者自掏腰包提供額外的服務，這看起來是對被服務的人好，但有可能造成未來三輸的局面，一是別的客戶可能會希望要有這個額外的服務，但老闆可能不希望免費提供這個服務，最後就是其它的客戶不滿、老闆不開心、同事遇到額外要求的三輸局面。

我覺得問題在於作者把工作上的額外服務跟善意混在一起了，以社會的角度來說善意的循環是好的，以作者來說，他有請一個看起來很累的計程車司機喝咖啡，這是善的循環，所以整個社會可能變成越來越有善意。但書上並沒有他在工作上多幫助別人的例子，反而都是別人在幫他，所以看起來有一種就是希望別人多幫他好讓他工作上更順利的感覺。

作者馬克．桑伯恩是演說家，就像他自己說的，本來只是幾句話就可以說完的事，但是他寫成一本小書(在搭飛機的時間就可以看完)，個人看完是覺得不太認同，所以沒有特別推薦。

[電影心得]天才遊戲

 

推薦度：5/10

文案：代替富人生活的窮小子，發現背後是一場陰謀

故事大綱：沒錢但很聰明的網吧網管劉全龍，被一名神秘富二代陳倫邀請加入一場遊戲，陳倫希望劉全龍以陳倫的身份在學校生活，因母親的病劉全龍答應了這場遊戲。他也越來越融入這個富二代的生活，但沒想到陳倫突然不想讓劉全龍繼續這個身份了，並告訴他得到再失去最痛苦。劉全龍因此答陳倫幫學校富二代的菁英社進行投資，但沒想到這竟然是陰謀....

這個故事的翻轉不知為何我有一種熟悉感，在一開始看到陳倫戴手套時就猜到了。而且整個故事我毫不意外，有一種好像看過的感覺，但查了一下這部電影是改編自導演的短篇<天才劉全龍>，也沒有提到有致敬誰，所以可能真的是因為我看過太多推理小說，所以已經可以猜得結局了吧

裡面的翻轉有些細節，電影上有表現出來，比如提到死於弓弦，但演的過程是弓，我還以為是演錯了，沒想到是為了讓最後的翻轉合理。再來就是前面提到的手套等，其實就算是引導大家猜出結局，不過也許是提示太明顯了，所以讓人太容易猜出結局，反而沒有驚喜感了。

男主彭昱暢之前演過<年少有為>，感覺他就很適合演這種鄉下來的聰明年青人，不知道以後會不會被定型啊。整體來說，整部戲有一點點老套，大部份沒有出乎我的意料，但至少是中規中矩沒有破綻，所以個人推薦度是中等喔。

[小說心得]丈夫的骨頭

 

推薦度：7/10

這本書是作者矢樹純的短篇集，獲得了日本推理作家協會短篇獎。這本書收錄了9篇短篇，跟其它小說的短篇相比，真的是短了很多，感覺作者是用著極限短的文字來達到驚奇的目標，不過造成有幾篇我反而有點覺得少了一些說明，有點get不到內容。

大部份的短篇都有蠻厲害的翻轉，比如<丈夫的骨頭>就有點不按常理出牌，卻又讓人回味。最後一篇的<無可取代的你>有讓我猜出結局，但也算是翻轉的很不錯。

因為都是在講家庭關係，所以有些議題還蠻沉重的，比如外遇、養女、家暴等，但比較好的地方是結局大部份是好的，比如<空洞的牢籠>、<老鼠之家>等，所以讀起來不會心情那麼糟。而且神奇的是雖然文字不多，但都有讓人能代入那個家庭的過往，而且每一篇都會留下一些淡淡的念想，算是很神奇的作品。

整體來說，個人覺得算是很不錯的短篇集，讀起來也非常流暢，算是蠻推薦的推理短篇集喔。

[電影心得]午夜場

推薦度：3/10

文案：透過催眠尋找多年前的命案真相

故事大綱：戲院經理林梅發現附近許多黃包車的車伕離奇消失，一名警察來幫忙尋找真相。沒想到勾起了林梅之前的記憶，原來警察不是真的警察，是位心理治療師，希望透過催眠找出多年前戲院大火的真相....

我是因為看了短劇<賢婿>，覺得片中的小姨娘不論是顏值或是演技都非常厲害，而找了一下這名演員范夢，沒想到發現她是除了短劇外也有演過電影，才找了這部電影來看。但看了一下發現這部電影跟<賢婿>差不多，比較偏向品質比較好的短劇，還不到電影的程度，雖然有找了李子雄來客出，但整體來說還是差了電影一節啊。

催眠的暗示用了打火機，這會讓人想到<全面啟動>，但這裡的設定太簡單了，故事就是在男女感情之間，沒什麼懸疑感。而且裡面有些地方怪怪的，比如如果林梅沒有告訴過子君他小時候就跟家俊認識的話，為什麼在子君的記憶中就可以找到這個過去。所以為什麼這部片會讓人覺得像一部短劇，就是有一種抄了別的電影，但是設定卻又很草率啊。

整體來說，就是不太推薦的片，我查了一下這部片竟然得了第二屆香港紫荊花電影節的最佳網絡電影獎，說實話是蠻讓我意外的，個人是不太推薦啊。

[讀書心得]主管必看！最強KPI管理術

 

推薦度：9/10

我以前因為工作的關係有了解了一下KPI，但發現在大公司的KPI中似乎過於複雜，而且達成KPI不見得對公司有利，覺得有點奇怪。後來又出現了OKR似乎有取代KPI成為顯學，但是目前看到一些情況是把OKR當KPI用，結果又弄得四不像。

作者中尾隆一郎在擔任瑞可利住居執行董事時，在公司內部KPI學習會擔任了講師，算是對KPI研究很透徹的人，而這本書的觀念也讓我大吃一驚，其實原來KPI跟OKR差不了多少，重點是要找出「關鍵步驟」啊。

作者認為設定KPI的步驟有10點：

1.確認KGI (Key Goal Indicator)：也就是確認目標。

2.確認落差：現況與目標之間的差距

3.確認流程

4.鎖定範圍：就是找出關鍵流程(CSF：Critical Success Factor)

5.設定目標：設定KPI(Key Performance Indicators)

6.確認執行性

7.事先檢討對策

8.共識

9.執行

10.執續改善

這10個步驟跟<向TOYOTA學習！1張紙精準思考、解決問題>裡提到的8個步驟有點像，其實主要的步驟都是在先定義好問題再設定目標，最後執行只有一點點的步驟。

而從這10個步驟中可以發現為什麼我之前看到很多KPI沒有效，因為要先有KGI，但有些情況會把KGI也訂成KPI，這樣這個KPI就沒有檢查的功用。還有就是要找出CSF，確認這個關鍵流程有做到，最後目標就會達到，但我覺得有趣的是我看過很多KPI都是指標而非流程。舉書上的一個例子來說：

營收目標為1000萬元，經計算營收目標(1000萬)/平均單價(10萬)/接單率(33%)=303，所以CSF是向303個客戶提案，這才是要訂的KPI。但往往最後訂的KPI是1000萬元，這就不是好的KPI。

這兩個之間的差別是，1000萬是KGI才對，其實也是落後指標，沒達到從燈號也沒辦法判斷原因。但KPI的303個客戶提案，才能知道目前執行的狀況如何，行動上是不是落後(拜訪的太少)。

再來就是燈號應該像紅綠燈一樣只有一個，如果很多個的話一個人的執行就會自行決定先後順序(比如分數高的先執行)，如果有徹底找出CSF，大家只執行這個KPI確保是綠燈，那整體的目標應該還是能達到才對。我也看過很多計算非常複雜的KPI，結果最後往往變成大家在找漏洞來獲得分數，對目標並沒有明確的效力啊。

另一個書上提到很重要的點是，要考慮營收與花費的相互影響數，比如正常來說營收的KPI都會成長，但很多在人力成本上的KPI是要往下。但這其實是矛盾的，因為營收成長需要更多的人力服務客戶，但人力卻又不能增長，所以如果各訂各的KPI是不合理對公司的成長也不好。因此此部份應該是要算出每一個單位的業務量平均花費再訂定才合理。

書上提到PPDS，Plan(仔細思考)-->Decide(儘快鎖定)-->Do(徹底實行)-->See(確實檢討)，作者強調就是要不斷地執行跟檢討，其實看起來就很像OKR，所以也許現在這種敏捷式開發才是王道啊。

整體來說是讓我有豁然開朗的一本書，其實KPI只是一種工具，主要就是要解決問題，所以剛好最近看的解決問題的方法中都提到要花時間定義問題，而這本書除了定義問題外，還有很好的工具可以定出指標確保目標能順利執行，個人是很推薦這本書喔。

[讀書心得]安靜是種超能力

 

推薦度：5/10

作者是為內向的人，所以在前面許多經驗談我也蠻有同感的。但作者的經驗有許多是需要跟人談合作，或是進行了上百場的演講，這對一個內向者來說似乎是不可能的事，但作者卻能做到，因此她就自己的經驗分享怎麼運用內向者的優勢。

我因為這本書的介紹又重做了一次16型人格測驗，確認我的確是I人(笑)，所以裡面提到的一些內向者的特點我很多都有，比如透過獨處獲得能量、避免成為焦點、思考周全後再行動、注重隱私、聽多於講、偏好書面溝通、喜歡獨立作業等，這些不算是缺點，算是特色，所以作者後面就提到如何善用這些特色。

其實重點在於內向者希望思考周全再行動，所以遇到非預期的事就會緊張。因此在人際關係上或是工作上，都建議先做準備，比如先準備好自我介紹台詞、先準備好今天會議的目標等，通常有準備的情況就比較不會緊張。

但是不管怎樣，不論是外向者或是內向者，都有擅長及不擅長的事，所以在工作上最終的解法有兩個，一是組成互補的團隊，書上就有很好的例子，內外向者的二人組反而效率最佳。二是儘量變成中性人，就是同時能達到兩者的優點。當然這是理想化，但以我多年內向人的經驗，演久了的確會讓個性有一點轉變，不會完全外向，但會比以前外向一點。

所以內向不是一個缺點，沒有不變就可以無敵的方法，最後一定是要讓自己變得更好。內向者會想很多，所以會找了很多書來看有沒有不改變的方法，但其實就我看了這麼多書的感覺，雖然可以多發揮自己的長處，但還是需要勉強自己做自己不想要的活動，如何在不情願中卻又把事情做得好，這看起來是內向者必修的功課啊。

[電影心得]驗屍官 / 無名女屍

 

推薦度：7/10

文案：神秘女屍引發的命案

故事大綱：法醫湯米跟兒子奧斯汀接到一個驗屍急案，兩人檢查一具絕美女屍，但神奇的是屍體的內臟嚴重的受損，手腳骨也都斷了，應該是一具被凌虐過的屍體，但屍體卻完全沒有外傷。接著在夜晚的驗屍間出現了靈異現象，事情越來越奇怪，好像這個屍體跟詛咒有關....

我本來以為是像<消屍的夜晚>這種懸疑片，但沒想到是靈異片，但這部靈異片有幾個特點讓人印象深刻。

第一是絕美的女屍跟驗屍過程，很少看過這麼完整把驗屍過程呈現出來，而且還把線索放在驗屍過程裡，這算是我第一次看到，所以覺得非常有趣，尤其是到了剝皮那段，真的讓人覺得很酷啊。而驗屍的殘態配上絕美的女屍，也有一種變態的反差美感，個人覺得很特別啊。

第二是不是毫無邏輯的靈異片，很多靈異片最後就是很簡單的故事，重點都是在怎麼嚇人。但是這部片設定的女巫再配上驗屍的過程，有一點推理的感覺，而且看到結局就可以猜到一開始的命案是怎麼發生的，加上這種前後呼應的推理，看起來就不會覺得無聊。

整體來說算是讓我印象深刻的一部片啊，這部片也是小芬推薦的，沒想到小芬也這麼重口味(笑)，不過這部片的確是讓人印象深刻，個人覺得喜歡獵奇片的應該會喜歡這部片喔。