[讀書心得]聽懂主管的暗示: 我很看好你、你好有行動力、就交給你啦……這些話到底是主管的關心, 還是對你很灰心?

 

推薦度：9/10

作者濱田秀彥是Human Tech公司的社長，也是企業管理與溝通技巧研習營的專門講師，所以作者有管理的經驗，也有教學的經驗，因此他在書中的內容是蠻貼近現況的。

這本書最重要的觀念就是後記提到的「做人，就是聽出弦外之音」。在我的經驗中，其實主管也不是故意要說的那個隱晦，因為現今的情況，如果太過於強硬或直接的語氣，可能一不小心就被貼上職場霸凌的標籤。所以大部份只能用比較委婉的方式來表達，再加上很多又用三明治方式溝通(就先稱讚、再說要改善的地方、最後又稱讚)，結果下屬可能以為都是稱讚，反而不知道要改善的地方。

所以要讓自己在職場上能突出的話，是否能讀出弦外之音就是重點。我就見過不少人寫出來的報告，就是主管在會議上說的內容而己，但是比較厲害的人寫出來就會加上一些主管沒提出的建議，而且最後會獲得主管的好評，如果問這些人怎麼知道要加這些內容，他們就會說是一種感覺，感覺主管要這個東西。我覺得如果要能做到就是要把主管當成重要的客戶、重要的人，注意他的一言一行，就能知道他的額外需求了。

回到這本書，裡面提到的內容不是一成不變，其實是要看情況，比如「你真有行動力」這句，當主管也是這類人時，可能就是正面的評價，但如果不是，可能是在指你沒有好好的思考。有些人就會說，這樣不就變成疑神疑鬼了嗎？我覺得這是也是看問題的態度，如果這件事的成果是好的話，那可能是正面評價，如果結果是不好的話，那就是要思考自己有沒有改善的地方，自然就不會對於評價搞混了。

裡面有很多是我自己很有感的，有時候就會發現部屬的想法的確不是我想要的解讀方法，比如書上提到的「快點就是今天內」，我在收到上面長官的指示時，我都是這樣的解讀，但是有時交辦下去就不是這樣的結果。當然有人會覺得為什麼不明說呢？其實上面的長官也有一個空間，他最差是覺得三天之後收到，今天收到是加分。但的確不能要求每一個人都達到加分狀態，所以才不會明說，所以在職場上能不能升遷就是看這個解讀空氣的能力啊。

整體來說，我個人覺得很受用，在接受到上面的指令時，就會多思考一下，會不會有什麼弦外之音，要怎麼做才能讓成果很圓滿。有些內容我已經這麼做了，而因為日本人講話更含蓄，所以有些內容也讓人知道，其實可能還有其它的弦外之音。個人覺得在職場工作的人應該是要看一下這本書啊。