[讀書心得]好主管得學會罵人

 

推薦度：7/10

大是文化是先出了這本，再出了<好主管不該教員工>，我看的順序剛好是相反，雖然兩本書的作者不同，但是有些地方是相同的。

在<好主管不該教員工>中提到，要罵人之前要先稱讚員工，這件事很重要。而在這本書中，提出的104種罵人的情境，有非常多也是先稱讚再指出員工不對的地方，所以前者如果說是提出了一個觀念，後者應該就是實踐法吧。

再來就是雖然是寫罵人，但並不是沒理由的亂罵，又或是人身攻擊、大聲斥責之類的，比較像是如何指正員工的錯誤並讓他改進，所以對話的範例不會出現，你怎麼這麼笨又錯了。而是會出現，你覺得要怎麼改進才會減少錯誤呢？

雖然作者針對各種不同類型的人都提出了她的建議，但我覺得中心思想應該就是要深入了解員工背後的動機，比如每次都遲交報告，你可以唸他不能遲交，但是有些人會改，有些人不改，深入了解之後可能發現，有人是本來就不想工作，這種人要激發他的動機。有人是流程上有問題，這種人要引導他改善。有人是被很多人加了額外的工作，這種人長官就要幫忙他明確定義那些要做到什麼程度等。也就是治標要先治本。

雖然裡面的情境不見得一定適用你，但是各種情境卻是一個新手主管很適合思考的地方，比如裡面提到前輩變成你的下屬怎麼辦？自信心薄弱的下屬怎麼辦？這些也許你現在的下屬沒有這種人，但如果持續當長官，未來就有可能會發生，所以把這些情境當成提前思考的課題其實也很好。

整體來說，我覺得算是很不錯的書，也學習到很多，個人是蠻推薦的。書的最後提到，她是很嚴格的上司，所以很多人因此想辭職，但後來有一個部屬反而寫信感謝她的關愛。我自己的經驗是，嚴格的上司下的確很痛苦，但如果要求是有理的話，那的確是成長的非常快，過了一段時間再看，反而會感激那段時間啊，所以嚴格的要求下屬，如果是正確有理的，那才是對下屬好的啊。